央廣網(wǎng)北京5月15日消息（記者唐明 張子雨）據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，攜程網(wǎng)在云南的大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)終于有了最新進(jìn)展。5月12日上午，云南省相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)到攜程考察、調(diào)研，并與攜程集團(tuán)CEO孫潔等公司高管進(jìn)行了會(huì)談。

　　云南方面指出，攜程是國(guó)內(nèi)唯一一家持續(xù)盈利的在線(xiàn)旅游企業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)布局、服務(wù)保障等方面，具有業(yè)界領(lǐng)先的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)。

　　攜程集團(tuán)CEO孫潔表示，云南一直是攜程非常重視的市場(chǎng)之一。過(guò)去數(shù)年，云南旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展，攜程始終“看在眼里”，并期望在積極布局的同時(shí)，助力云南整個(gè)市場(chǎng)的共同進(jìn)步。攜程非常愿意分享自身在“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游上的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，特別是在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)云南旅游發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　針對(duì)輿論關(guān)注的云南旅游亂象問(wèn)題，全國(guó)人大代表、云南省長(zhǎng)阮成發(fā)在今年的全國(guó)兩會(huì)期間表態(tài)：“寧可不要旅游人數(shù)、旅游收入的大幅增加，也要整頓好云南旅游市場(chǎng)，提升旅游品質(zhì)。”

　　這樣的表態(tài)也引起了旅游業(yè)內(nèi)人士出謀劃策的沖動(dòng)。攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔隨后發(fā)出致阮成發(fā)省長(zhǎng)的公開(kāi)信，建議運(yùn)用大數(shù)據(jù)手段，打通信息共享通道，讓景區(qū)、旅游管理部門(mén)更加快速地了解游客反饋，更好地規(guī)范旅游市場(chǎng)。

　　孫潔表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一大動(dòng)力，而云南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力是推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游業(yè)的融合，通過(guò)公開(kāi)、透明的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)供需對(duì)接、信息對(duì)稱(chēng)，進(jìn)而進(jìn)行創(chuàng)新和改造提升，回歸以消費(fèi)者為中心的旅游產(chǎn)業(yè)模式。旅行社、景點(diǎn)、導(dǎo)游等根據(jù)消費(fèi)者需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

　　孫潔在接受記者采訪時(shí)表示，目前與云南的合作正在積極的推進(jìn)當(dāng)中。

　　“我們跟云南的合作在持續(xù)進(jìn)行，一直非常好。未來(lái)肯定會(huì)合作得更加緊密。云南省首先在旅游大數(shù)據(jù)方面發(fā)力，我覺(jué)得這個(gè)是非常了不起的行為。”孫潔說(shuō)，“在今年五一，我們可以看到，去云南旅游的游客數(shù)量量增長(zhǎng)了40%，收入增長(zhǎng)得更高，這是一個(gè)很好的試點(diǎn)。攜程支持整個(gè)行業(yè)的規(guī)范化，保護(hù)客戶(hù)的體驗(yàn)，幫助合作方把一些不規(guī)范的東西逐步消除，這對(duì)企業(yè)、政府、當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)、我們的客人都非常好，我們需要大力支持。”

　　不合理低價(jià)游、觀光產(chǎn)品比重大、過(guò)度依賴(lài)門(mén)票收入、綜合管理水平不高，以及應(yīng)急處理能力薄弱等是目前旅游行業(yè)長(zhǎng)期存在的普遍問(wèn)題。

　　去年10月30日，國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司公布公告稱(chēng)，國(guó)家旅游局在整治“不合理低價(jià)游”情況通報(bào)會(huì)上，點(diǎn)名批評(píng)途牛、同程、眾信等9家旅游企業(yè)。當(dāng)時(shí)9家被點(diǎn)名批評(píng)的旅游企業(yè)下架涉嫌“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品800多條。

　　這已經(jīng)不是國(guó)家旅游局第一次向低價(jià)游發(fā)難。2015年6月起，全國(guó)旅游、公安、工商管理部門(mén)就開(kāi)始聯(lián)合行動(dòng)進(jìn)行了一場(chǎng)大范圍的不合理低價(jià)整治行動(dòng)。與此同時(shí)，攜程發(fā)起了“堅(jiān)決抵制不合理低價(jià)游”行動(dòng)，對(duì)于供應(yīng)商和產(chǎn)品，從平臺(tái)準(zhǔn)入和監(jiān)管上打擊不合理低價(jià)游，設(shè)置“警示價(jià)”，并主動(dòng)將100多條涉嫌不合理低價(jià)的旅游產(chǎn)品下架。近期再次下架了一批涉嫌不合理低價(jià)的產(chǎn)品和供應(yīng)商。此外，還在客戶(hù)端和網(wǎng)站的搜索上屏蔽低價(jià)，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)。

　　針對(duì)在平臺(tái)上售賣(mài)產(chǎn)品的1萬(wàn)多家旅行社，攜程旅游平臺(tái)還實(shí)行了新的流程規(guī)則，對(duì)于違規(guī)旅行社加大處理力度。一是以虛構(gòu)價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者預(yù)訂產(chǎn)品，強(qiáng)制客人購(gòu)物、自費(fèi)或增加客人購(gòu)物、自費(fèi)，延長(zhǎng)停留時(shí)間，一旦發(fā)現(xiàn)做產(chǎn)品下架整改；二是產(chǎn)品沒(méi)有提前明示，然后提出額外增收費(fèi)用的情況，將追究相關(guān)賠償責(zé)任和處罰；三是對(duì)于因?yàn)椴缓侠淼蛢r(jià)產(chǎn)品導(dǎo)致客人重大投訴和相關(guān)部門(mén)處理的，追究相關(guān)賠償責(zé)任、清退供應(yīng)商。

　　攜程CEO在接受記者采訪時(shí)表示，除了低價(jià)游，未來(lái)OTA的競(jìng)爭(zhēng)將是全方位的。

　　孫潔表示：“我們的數(shù)據(jù)分析很健全，大概有3億的用戶(hù)，每年要有3億的機(jī)票的量，2.5億的酒店的量，這都可以做很多分析，景區(qū)有哪些是好評(píng)哪些是差評(píng)，客戶(hù)最喜歡的在哪里？這些數(shù)據(jù)都能給到各個(gè)合作伙伴，給他們一個(gè)有智能化的分析。

　　另外，我們對(duì)客人也有一個(gè)畫(huà)像，分析客人的性別、收入、喜好等，我們可以幫他規(guī)劃好，比如有的客人對(duì)古鎮(zhèn)比較感興趣，我們就會(huì)推古鎮(zhèn)過(guò)去，如果客人對(duì)城市游不感興趣，我們可以把香格里拉徒步行程推送給他。我們的數(shù)據(jù)分析會(huì)做得非常全面。

　　此外，攜程是一家可以提供全產(chǎn)品線(xiàn)的平臺(tái)，不僅有機(jī)票、酒店、度假旅游、火車(chē)票、汽車(chē)票、租車(chē)等，我們?cè)谌�球也是唯一一家一下子可以提�?0種產(chǎn)品的平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們可以為客人提供更完整的一些產(chǎn)品，比如客人坐商務(wù)艙出行，那我們就會(huì)推送五星級(jí)酒店給他，我們也會(huì)按照用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣給他推送餐飲、游覽的建議，這對(duì)客人來(lái)也非常有價(jià)值。”

　　與此同時(shí)，孫潔還表示攜程正加大線(xiàn)下加盟的拓展，甚至開(kāi)通了個(gè)人加盟的窗口。對(duì)于OTA巨頭們的步步緊逼，一位線(xiàn)下旅行社負(fù)責(zé)人告訴記者，目前價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)沒(méi)有市場(chǎng)了，旅行社會(huì)從細(xì)分客戶(hù)出發(fā)，以提高旅游品質(zhì)的方式來(lái)轉(zhuǎn)型。“拿出大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，如果只是為了將這個(gè)市場(chǎng)份額在短期內(nèi)維持住，那么還是會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)造成一定的影響，我們也相信更多的消費(fèi)者正在尋找有品質(zhì)的、值得信賴(lài)的一種旅游服務(wù)。”