北京西站、西站派出所、西站管委會(huì)回應(yīng)“取票時(shí)遭遇‘假志愿者’騙錢(qián)”事件

　　西站自助取售票機(jī)不會(huì)被篡改

　　身穿鐵路制服的工作人員協(xié)助旅客取票

　　本報(bào)訊(記者 王薇 匡小穎 實(shí)習(xí)記者 裴劍飛)針對(duì)近日網(wǎng)友反映，在北京西站取票時(shí)遭遇“假志愿者”騙取錢(qián)財(cái)?shù)那闆r，昨天，北京西站、西站派出所、西站管委會(huì)聯(lián)合進(jìn)行回應(yīng)。西站表示，網(wǎng)友猜測(cè)自助取票機(jī)疑似被篡改的情況并不會(huì)發(fā)生。下一步，多部門(mén)將加大對(duì)西站地區(qū)違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，治安巡邏隊(duì)24小時(shí)不間斷執(zhí)勤，保證旅客的出行安全。

　　自助取售票機(jī)不連接外網(wǎng)

　　近日有網(wǎng)友反映，自己在北京西站取票時(shí)被“假志愿者”騙取了521元，報(bào)案后卻并未得到明確答復(fù)。由于再次遇到了騙子，旅客自行將被騙錢(qián)款追回。文中特別提到，旅客猜測(cè)北京西站的自助取票機(jī)疑似遭遇了不法人員的篡改。針對(duì)這一猜測(cè)，北京西站售票車(chē)間副主任金舉書(shū)進(jìn)行了解釋。他表示，鐵路部門(mén)的所有自助取售票機(jī)都沒(méi)有連接外網(wǎng)，而且在機(jī)器外部也沒(méi)有任何可供其他設(shè)備接入的端口。所以，不存在不法分子惡意控制自助取售票機(jī)的情況。

　　金舉書(shū)解釋說(shuō)，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)上只取一張車(chē)票的旅客，系統(tǒng)為了節(jié)省操作時(shí)間而將其默認(rèn)為勾選狀態(tài)，旅客進(jìn)入打印界面時(shí)可直接點(diǎn)擊“打印車(chē)票”即可完成操作。由于乘客已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上完成了支付流程，因此窗口上顯示的應(yīng)支付金額便為0元。當(dāng)時(shí)“假志愿者”就在旅客身邊，應(yīng)該是趁其不備將本來(lái)默認(rèn)勾選的那張車(chē)票取消選擇，此時(shí)“打印車(chē)票”按鈕就無(wú)法點(diǎn)擊了，給旅客造成了由于某種原因而無(wú)法取票的誤導(dǎo)，借機(jī)行騙。

　　自助取票廳關(guān)閉后可到售票處取票

　　另外還有網(wǎng)友反映，自己是在自助取票窗口關(guān)閉時(shí)被騙取了錢(qián)財(cái)。北京青年報(bào)記者了解到，網(wǎng)友所遇到的情況發(fā)生在北京西站南廣場(chǎng)西側(cè)一家設(shè)立自助取售票機(jī)的超市內(nèi)。超市夜間閉店期間該處的售票站便無(wú)法使用，有部分不法人員便守在此處，遇到不明真相的夜間取票者就以“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了取票時(shí)間”為由收取旅客錢(qián)財(cái)，謊稱(chēng)可幫助其通過(guò)特殊途徑取票。

　　北京西站表示，北京西站自助取票廳的開(kāi)放時(shí)間為早6點(diǎn)到晚23點(diǎn)，其他時(shí)間乘車(chē)的旅客可以到一樓售票處辦理取票業(yè)務(wù)。

　　治安巡邏隊(duì)24小時(shí)巡邏

　　因?yàn)榇舜温每驮谖髡镜脑庥觯�多部門(mén)均將加大對(duì)此類(lèi)違法行為的打擊力度。鐵路部門(mén)的治安巡邏隊(duì)也將24小時(shí)不間斷進(jìn)行巡邏。

　　北京西站派出所表示，目前已組織警力加大轄區(qū)巡邏巡視、清理打擊力度，同時(shí)將對(duì)治安突出問(wèn)題及時(shí)組織專(zhuān)業(yè)力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)有效打擊。

　　北京西站地區(qū)管委會(huì)表示，今后也將在旅客出行沿線(xiàn)增設(shè)自助取票機(jī)，緩解旅客們?cè)谲?chē)站集中取票的壓力，減少旅客遭受不法分子侵害的機(jī)會(huì)。

　　北京西站表示，在節(jié)假日、春運(yùn)、暑運(yùn)期間，北京西站會(huì)在各個(gè)售票口增派專(zhuān)門(mén)的志愿者。所有志愿者均佩戴有統(tǒng)一的志愿者證件，并身著印有“北京鐵路局志愿者”字樣的藍(lán)、紅色馬甲。志愿者和車(chē)站工作人員為旅客提供服務(wù)均為免費(fèi)，除按規(guī)定收取退票、補(bǔ)掛失等服務(wù)的手續(xù)費(fèi)外(在窗口處均有明確標(biāo)示)，不會(huì)以任何方式收取旅客錢(qián)財(cái)。

　　旅客如發(fā)現(xiàn)任何非法嫌疑人，或者自身權(quán)益遭受侵害時(shí)，可直接撥打鐵路客服電話(huà)12306，或者北京西站值班站長(zhǎng)電話(huà)51824233進(jìn)行電話(huà)咨詢(xún)。

　　攝影/實(shí)習(xí)記者 裴劍飛