【五星酒店被曝“不換床單不擦馬桶”】調(diào)查機(jī)構(gòu)未在網(wǎng)上公開(kāi)視頻曝光

　　前不久，一家獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)上曝光了北京五家五星級(jí)酒店，在客人退房后沒(méi)有徹底更換床品、清潔浴缸及馬桶圈的情況。涉及的酒店有北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬(wàn)豪酒店和北京香格里拉飯店。

　　這起事件引起了廣泛關(guān)注。從9月6號(hào)開(kāi)始，北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所對(duì)北京市轄區(qū)內(nèi)所有五星級(jí)酒店進(jìn)行檢查。

　　未發(fā)現(xiàn)類(lèi)似曝光視頻中的情況

　　據(jù)了解，這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)著重檢查了衛(wèi)生管理制度、客房用品清洗消毒保潔更換情況、消毒間的使用程序，服務(wù)人員培訓(xùn)及客房服務(wù)流程是否規(guī)范、顧客用品送洗情況，是否做到一客一換等等。

　　北京市西城區(qū)衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)天的突擊檢查情況普遍良好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)像視頻中出現(xiàn)的問(wèn)題。北京市衛(wèi)生和計(jì)生監(jiān)督所表示，接下來(lái)，將在本周內(nèi)，完成轄區(qū)內(nèi)所有五星級(jí)酒店的檢查工作。

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：調(diào)查結(jié)果令人震驚

　　昨天下午，央視記者采訪(fǎng)了引發(fā)這起事件的調(diào)查機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并拿到了未在網(wǎng)上公布的視頻。

　　在這家調(diào)查機(jī)構(gòu)提供給記者的視頻中，可以看到，北京三里屯洲際酒店與已經(jīng)曝光的北京希爾頓酒店情況相同，床品、浴缸、馬桶圈、漱口杯四個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)有更換清洗。北京JW萬(wàn)豪酒店、北京香格里拉飯店和北京W酒店三家酒店都是部分項(xiàng)目沒(méi)有更換清洗。對(duì)于浴缸和馬桶圈，五家酒店全都沒(méi)有清洗。

　　某調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人張路：這個(gè)結(jié)果我們是很震驚的，完全沒(méi)有想到說(shuō)五家酒店我們沒(méi)有遇到一家完整的去更換所有的床品或者設(shè)施衛(wèi)生間的這些浴缸、馬桶去做清潔。

　　張路向記者介紹，他們是專(zhuān)注當(dāng)下中高端人群生活方式的獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)，成立時(shí)間不到一年，這次調(diào)查引起的社會(huì)反應(yīng)之大，令他們始料未及。

　　記者：那當(dāng)時(shí)咱們選擇這五家是怎么選的？為什么全部是五星級(jí)酒店，沒(méi)有分散開(kāi)來(lái)有五星有四星有經(jīng)濟(jì)型酒店呢？

　　張路：藍(lán)莓評(píng)測(cè)定位的人群實(shí)際上就是中高端的人群，我們比較關(guān)心說(shuō)在這個(gè)五星級(jí)這個(gè)范圍之內(nèi)到底這個(gè)測(cè)試的結(jié)果是什么樣的？而且就是五星級(jí)代表了這個(gè)最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài)。