本報(bào)訊（記者 李天際）不僅是背街小巷衛(wèi)生無(wú)死角，就連平房院里也做到每天清掃。記者昨日從西城區(qū)金融街街道獲悉，金融街地區(qū)在 20條胡同的300余個(gè)平房院全面推行準(zhǔn)物業(yè)管理，萬(wàn)余名居民從中受益。

　　記者了解到，地處平房區(qū)的西斜街，曾是一條環(huán)境臟亂的街巷。“我們?cè)谶@里住了幾十年，以前院里都是居民自覺(jué)打掃，如果出現(xiàn)下水道堵了、屋頂漏雨等問(wèn)題，大家都是找社區(qū)解決問(wèn)題。”家住西斜街42號(hào)院的劉大媽說(shuō)，現(xiàn)在胡同里引入了準(zhǔn)物業(yè)管理，物業(yè)的工作人員每天都會(huì)進(jìn)院打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題居民也能及時(shí)聯(lián)系物業(yè)的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修。

　　“金融街街道管轄的范圍內(nèi)，既有現(xiàn)代化的高樓大廈，也有低矮破舊的平房院落，特別是大院社區(qū)、磚塔社區(qū)、豐盛社區(qū)和宏匯園社區(qū)分布著20條胡同，300多個(gè)平房院落。”金融街街道辦事處主任宮浩介紹，為了提升胡同平房區(qū)的管理水平，街道通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，引入專(zhuān)業(yè)的物業(yè)公司，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的平房院統(tǒng)一進(jìn)行準(zhǔn)物業(yè)管理，不僅管理街巷的公共區(qū)域，而且還深入平房院內(nèi)，對(duì)房屋進(jìn)行維修，對(duì)下水道進(jìn)行疏通，所有的服務(wù)居民無(wú)需花費(fèi)一分錢(qián)。

　　為了使胡同的準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)不走過(guò)程，金融街街道與金融街物業(yè)公司共同制定了“4+1”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即秩序維護(hù)服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綜合維修服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)，以及社區(qū)增值便民服務(wù)。此外，為了讓平房院的居民熟悉準(zhǔn)物業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，街道還制定了《平房物業(yè)工作手冊(cè)》，規(guī)定物業(yè)客服24小時(shí)接聽(tīng)、記錄居民的需求；秩序維護(hù)人員負(fù)責(zé)街巷的巡查，排查安全隱患；保潔人員每天上下午各清掃居民院子一次，確保院內(nèi)整潔；工程維修人員負(fù)責(zé)巡視街巷公共設(shè)備設(shè)施，如接地電線脫落、配電箱柵欄損壞等，還可以兼顧居民家里的維修服務(wù)。

　　宮浩向記者介紹，街道每個(gè)月對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行考核，每個(gè)季度由居民進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，每年的年底形成考核結(jié)果。考核優(yōu)秀的物業(yè)可以繼續(xù)獲得政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，如果沒(méi)有達(dá)標(biāo)將會(huì)終止服務(wù)資格。