考生和家長(zhǎng)在了解高校招生信息。劉東岳攝 新華社發(fā)

　　高考成績(jī)公布后，填志愿成了考生和家長(zhǎng)的頭等大事。一些公司借助“人工智能+大數(shù)據(jù)”，將填報(bào)志愿App（手機(jī)客戶端）產(chǎn)品推入市場(chǎng)。只要輸入高考地區(qū)、預(yù)估分及目標(biāo)地區(qū)，輕輕一點(diǎn)就能給出可沖刺、穩(wěn)妥和保底三種志愿學(xué)校推薦。這么神奇的App靠譜嗎？

　　志愿服務(wù)市場(chǎng)大

　　打開手機(jī)應(yīng)用商店輸入“高考志愿”，各類高考志愿填報(bào)App都有著不錯(cuò)的下載量及評(píng)分。“完美志愿”“高考志愿君”“求學(xué)寶”等均有五星級(jí)推薦。“同樣的分?jǐn)?shù)，上更好的大學(xué)”“讓高考沒有難報(bào)的志愿”等宣傳標(biāo)語(yǔ)吸引眼球。

　　高考志愿填報(bào)類App的興起有其市場(chǎng)需求。2018年，全國(guó)高考報(bào)名考生人數(shù)達(dá)到975萬(wàn)人，而中國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)實(shí)行平行志愿錄取投檔，學(xué)校信息量大，查詢難，考生對(duì)專業(yè)設(shè)置了解不足，面對(duì)眾多高校和專業(yè)，如何填報(bào)志愿讓很多考生和家長(zhǎng)感到困惑。有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，高考招生將催生出6000億的市場(chǎng)規(guī)模，這也讓高考志愿服務(wù)成為一大“吸金”市場(chǎng)。

　　“軟件能夠提供所有學(xué)校幾乎所有的信息，在這個(gè)軟件上就可以了解到你想知道的學(xué)校、專業(yè)、就業(yè)、薪酬、讀研、出國(guó)甚至課程設(shè)置，現(xiàn)在太方便了！”一位用戶這樣評(píng)價(jià)某款高考志愿填報(bào)類App。

　　同時(shí)，也有家長(zhǎng)反映，他們下載了高考志愿填報(bào)類App，花了錢，卻享受不到相應(yīng)的服務(wù)，聯(lián)系不到咨詢的人，感覺自己上當(dāng)受騙了，事后維權(quán)比較難。

　　許多App里面含有性格測(cè)試、智能填報(bào)、查找大學(xué)、專業(yè)錄取詳情、專家一對(duì)一等服務(wù)。如果想使用更深入的分析服務(wù)，幾乎都需要收費(fèi)，一般是10多元至近百元不等。

　　行業(yè)發(fā)展待優(yōu)化

　　志愿填報(bào)類App作為一種備受爭(zhēng)議的高考志愿填報(bào)工具，其實(shí)并非新生事物。在2017年高考成績(jī)公布后，就有媒體對(duì)此進(jìn)行過匯總：保持持續(xù)更新并正常維護(hù)運(yùn)營(yíng)，并有一定數(shù)據(jù)量的App有13款之眾。還有業(yè)內(nèi)公司對(duì)各類App進(jìn)行了測(cè)評(píng)，從使用性能是否穩(wěn)定、功能設(shè)計(jì)是否便利、信息更新是否及時(shí)等角度，對(duì)市場(chǎng)上最常見的志愿填報(bào)類APP進(jìn)行了對(duì)比，并向用戶作出推薦。

　　在為用戶提供信息服務(wù)的同時(shí)，這類App服務(wù)仍存在一些不規(guī)范的現(xiàn)象。比如收費(fèi)規(guī)則不明晰，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)難以保障，準(zhǔn)入門檻低引發(fā)內(nèi)容同質(zhì)化。

　　據(jù)某高考志愿填報(bào)類App工作人員透露，很多用戶由于不熟悉使用規(guī)則或者出于好奇，才導(dǎo)致不清不楚進(jìn)行了消費(fèi)。當(dāng)然，這些都是賺的小錢，大頭還是幫考生報(bào)志愿，少的數(shù)百元近千元，多的上萬(wàn)元不等。同時(shí)有行業(yè)人士透露，一些App“背”靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，具有先天優(yōu)勢(shì)，還有一些App也存在與招生辦、培訓(xùn)公司合作的現(xiàn)象，所以一些搜索結(jié)果的客觀性有待商榷。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，利用大數(shù)據(jù)分析等科技設(shè)備“指導(dǎo)”，是一種新興的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象和技術(shù)應(yīng)用，既有一定的幫助，也是因技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)變革的必然趨勢(shì)。但是受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，層出不窮的產(chǎn)品能否保障真實(shí)有效，值得引起重視。

　　隨著人工智能和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，高考志愿填報(bào)類工具一定會(huì)得到持續(xù)發(fā)展和優(yōu)化。各類預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性也會(huì)隨機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的成熟和應(yīng)用得到不斷提升。而那些行業(yè)亂象，也許只是這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)必不可少的“調(diào)劑”而已。

　　填報(bào)常識(shí)不可少

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，大數(shù)據(jù)與不少行業(yè)都“擦出火花”。填報(bào)高考志愿時(shí)，除了翻書等“土辦法”，借助大數(shù)據(jù)的各類咨詢服務(wù)，為廣大考生和家長(zhǎng)開啟了更多的選擇途徑。對(duì)待此類新生事物，有人一無(wú)所知，有人勇于嘗鮮，有人受挫吐槽，也有人冷靜反思。

　　有教育專家指出，對(duì)往年的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，具有一定的價(jià)值。但目前高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)行業(yè)還不是特別規(guī)范，也有虛假宣傳的情況存在，考生和家長(zhǎng)需要對(duì)高考錄取的規(guī)則、志愿填報(bào)的常識(shí)有所了解。他提醒消費(fèi)者，專家可以告訴家長(zhǎng)和考生的，只是根據(jù)往年錄取分?jǐn)?shù)和平行志愿錄取規(guī)則，如何組合填報(bào)志愿會(huì)有更高的錄取幾率。學(xué)生需要結(jié)合自己的實(shí)力和興趣進(jìn)行選擇，數(shù)據(jù)、專家認(rèn)為好的，不一定是適合學(xué)生的。

　　清華大學(xué)學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心導(dǎo)師梅金鎖也建議，在選擇志愿時(shí)，考生要充分認(rèn)識(shí)自己本身的興趣、性格、能力和價(jià)值觀所匹配的職業(yè)，并一定要充分了解學(xué)生適合的專業(yè)的特點(diǎn)。家長(zhǎng)和考生要充分了解目標(biāo)專業(yè)的發(fā)展前景、薪酬、工作環(huán)境、面臨的考驗(yàn)等種種問題，確定自己是否適合。(王 萌)